FAQs

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Elija el producto que desee, haga clic en el botón "Añadir a la cesta" y siga los sencillos pasos para completar su pedido.

¡Le avisaremos cuando hayamos terminado de preparar su pedido!

2. ¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 5 a 7 días laborables. Para pedidos internacionales, el tránsito tardará de 1 a 2 semanas adicionales.

3. Mi número de seguimiento no funciona

Los números de seguimiento pueden tardar de 1 a 3 días en aparecer en el sistema de la empresa de transporte ocasionalmente, la empresa de transporte puede perder un pedido. Si el número de seguimiento no funciona en unos días. Póngase en contacto con el transportista en caso de emergencia.

4. Necesito ayuda con un pedido retrasado

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 5 a 7 días laborables, los transistores para pedidos internacionales pueden tardar de 1 a 2 semanas adicionales.

5. ¿Qué tipo de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners club, Apple Pay.

6. ¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta?

Justo después de que su pedido se haya realizado correctamente.

7. 7. ¿Es segura mi información personal?

Cumplimos las normas más estrictas del sector para proteger sus datos personales cuando compra.
Los datos de su tarjeta de crédito se codifican durante la transmisión mediante la tecnología Secure Sockets Level (SSL), ampliamente utilizada en Internet para el procesamiento de pagos. La información de su tarjeta de crédito sólo se utiliza para completar la transacción solicitada. No almacenamos esta información. Siempre nos esforzamos por mantener la información del cliente privada y segura.

 

!Conoce nuestra historia!

Ainele nació de una historia personal y transformadora. Tras enfrentar un desafiante episodio de salud mental, nuestra fundadora se inspiró para crear algo más que una marca; un movimiento. Ainele se concibió con un propósito claro: ofrecer un espacio cómodo y seguro a través de cada pieza de ropa diseñada, especialmente pensando en el bienestar de quien la viste.

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¡Moda con propósito!

¿Tienes un día largo de trabajo remoto, brunch con amigas y luego clase de pilates? Ainele está ahí, ofreciéndote la comodidad y funcionalidad para cada una de esas actividades. ¿Te sientes bien, quieres salir a caminar y luego entrenar? Ainele te acompaña. ¿No es tu mejor día y solo quieres estar cómoda sin sentirte desarreglada? Ainele también está ahí.

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¡Conoce a Naty!

Soy Natalia Ruiz, fundadora de Ainele, una marca nacida en Colombia y ahora con base en Nueva York. Después de estudiar y vivir en Boston y Nueva York, siempre supe que quería crear algo que conectara con mis raíces y, al mismo tiempo, ofreciera algo único. Durante una etapa complicada de mi vida, me di cuenta de lo importante que es sentirte bien con lo que llevas puesto. Quería encontrar ropa tan cómoda que, incluso en los días más difíciles, me motivara a dejar la pijama y empezar el día sintiéndome mejor conmigo misma.

Pensé que si la ropa cómoda me ayudaba a mí, también podría ayudar a muchas otras mujeres. Así nació Ainele, una marca que combina estilo y bienestar, diseñada para acompañarte en cada momento de tu día. Nuestras prendas están cuidadosamente diseñadas con un ingenio que busca ofrecer el soporte que necesitas, sin comprometer la comodidad. Cada detalle, desde el corte hasta los materiales, ha sido pensado para lograr un equilibrio perfecto entre suavidad y firmeza, dándote la confianza para moverte con total libertad y comodidad durante todo el día.

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